为什幺客户连看都没看就把你的电子报丢到垃圾桶?

浏览量800 点赞151 2020-06-15
为什幺客户连看都没看就把你的电子报丢到垃圾桶?

为了要吸引客户及避免被删除,品牌公司们需要让电子报有给客户「哇」的感觉,而今天要来分享令客户讨厌电子报的六种理由。

当客户主动订阅你的电子报时,他是对你有很高的期望并且想得到最直接的贡献。结果最后你们却渐行渐远,就只因为每当他想要从你那得到什幺最新的讯息时,你总是依然故我,这显然无法打入客户的心。为了让你更好,这也是为何我想告诉你为何你的电子报行销不够好的原因。

你的主旨糟透了 – 太长、令人困惑、太无聊、太广泛

简短有力的主旨大概就是电子报行销最重要的一环了。尤其是现在,你最好的订阅者可能都是使用智慧型手机在阅读你的电子报,所以你必须要有个引人注目的主旨。不管订阅者是要阅读它或是删掉它,主旨是 Email 里决定的关键。有太多的主旨无法发挥电子报该有的效果、获得读者的注意或是无法让人愿意多花 5 秒去阅读它。

寄送过多的电子报 – 而且都烂透了

电子报寄送频率是订阅者取消订阅的最主要原因,从 Blue Hornet 的调查可以看的出来:

为什幺客户连看都没看就把你的电子报丢到垃圾桶?

品牌公司唯一能高频率寄送电子报的方法就是寄送非常非常好的内容。是的,这非常主观,如果你一个星期寄送四次,你的电子报最好是提供杀手级的优惠、客製化的内容、全部都忠于你的品牌。当然,如果你不顾一切的寄愈多电子报,短期内也许营收会因此而增加,但你会让更多的忠实订阅者恨你,要懂得取捨。

电子报里看不到重点

过长的段落其实是电子报的死亡之吻,直接说重点,不然你就会失去你的读者。你会发现在收件匣里还是有很多像是以前旧式直效行销的电子报,把付款的按钮放在超过 7 个段落以后,试想一下,这在手机上是可行的吗 ? 说清楚电子报的目的,并且要在前 5 秒内就让人捉到重点。

你不知道我是谁

很多行销人员会引用了错误的资料把电子报寄错人,甚至信里的尊称写成了「Dear First Name」。

你让我觉得无趣

好的电子报内容应该是有对话性且围绕着品牌中心的特色,不夸张,现在的网路使用者只有很短的注意力,所以你要让内容有价值、清楚、有趣,而且快速。

电子报太丑了

现在的网路环境,Pinterest 让我们开始重视视觉,电子报也需要透过视觉的角度来引起注意,它们需要更有用且吸引人。品牌公司不应该因为不同平台而产生巨大的落差,意思是,如果在 Instagram 上的视觉是现在的版本,那幺你要确定电子报的视觉就不要太俗气。

很多大的品牌公司把电子报只是把它当作在收件匣里的网站广告,或是他们一直延用很多年以前的版型。Blue Hornet 的报告指出,超过 80 % 的使用者会因为无法在行动装置上正确看到电子报内容而删除它。同样的研究也发现,几乎有三分之二的使用者在手机版的电子报里,会透过他们的手机完成购物。